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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si un producto llega con falla de fábrica, puede solicitar un cambio dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción.

Para cualquier cambio, el producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original y todos los accesorios.

Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error o defecto confirmado.

No se aceptan devoluciones de dinero, únicamente cambios bajo estas condiciones.

Para gestionar cambios es indispensable presentar el número de pedido o boleta.

POLÍTICA SOBRE NOTAS DE CRÉDITO

• Validez: La nota de crédito tendrá una validez de 30 días calendario.
• Formato: Las notas de crédito se emitirán en formato digital o físico según corresponda y son intransferibles.
• Uso: Podrán utilizarse en compras posteriores en www.aludica.com o, en caso de tiendas físicas, según corresponda.
• Montos: Si el monto de compra es menor al valor de la nota, el saldo no es reembolsable ni transferible.
• Revisión: ALUDI verificará el estado del producto antes de emitir cualquier nota de crédito.

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